রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব

২৮১৫-এ আমরা স্পষ্ট রাখি কিভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে, আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে এবং কোন আইন আমাদের পরিষেবা নিয়ন্ত্রণ করে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে আমরা প্রতিটি শর্ত স্পষ্টভাবে…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীডেটা সুরক্ষা নীতিস্থানীয় পেমেন্ট নিয়মগোপনীয়তা এবং কুকিজ
2815 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস বা আমাদের নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোন — বেছে নিন যা আপনার কাছে সবচেয়ে ভালো।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ এবং নীতিমালা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে তাৎক্ষণিক সাহায্য পান। আমাদের সহায়তা টিম ২৪/৭ উপলব্ধ।
ইমেল এবং ডকুমেন্ট আইনি অনুরোধ, ডেটা সাবজেক্ট অধিকার এবং আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে ইমেল পাঠান। আমরা আমাদের গ্রহণ করার সময়সীমার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট এবং নিরাপত্তা মোবাইলে লগইন করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পছন্দ এবং নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ দেখুন।
বিশ্বাস এবং স্বচ্ছতা

আমরা কিভাবে আপনার তথ্য সামলাই

ডেটা সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সবই সুরক্ষিত এবং গোপনীয় রাখা হয়। আমরা স্পষ্টভাবে বলি কিভাবে কুকিজ ব্যবহার হয়, আপনার ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং আপনি…

ডেটা এনক্রিপশন

প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad অথবা Rocket ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে কখনো পরিষ্কার পাঠ্য হিসাবে সংরক্ষিত হয় না।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং আমরা করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আমরা যাচাইকরণ প্রক্রিয়া ব্যবহার করি। প্রথম জমা এবং উত্তোলনের সময় আপনাকে পরিচয় নিশ্চিত করতে হতে পারে।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, লেনদেন এবং যোগাযোগ তথ্য রক্ষা করি যতক্ষণ প্রয়োজন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে কিছু তথ্য আইনি কারণে সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার তথ্যের অধিকার

আপনি আমাদের কাছে আছে এমন আপনার ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন, এটি সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

মাল্টি-লেয়ার সিকিউরিটি, নিয়মিত নিরীক্ষা এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড নীতি আমাদের সিস্টেম রক্ষা করে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করা হলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নীচের প্রশ্ন এবং উত্তরগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা সুরক্ষা এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে স্পষ্টতা দেয়। আরও কিছু জানতে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

মোবাইলে যান, আপনার নাম, ইমেল এবং ফোন নম্বর দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আপনাকে একটি স্বাগত বার্তা পাঠাব। bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে তাৎক্ষণিক জমা করুন।

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এটি শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। এই সমস্ত পেমেন্ট পদ্ধতি এনক্রিপ্টেড এবং সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটে সংযুক্ত। আমরা কখনো আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না।

মোবাইলে লগইন করুন, সেটিংসে যান এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি সম্পাদনা করুন। যদি সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, লাইভ চ্যাট বা ইমেলে আমাদের জানান।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য রাখা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আইনি এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য আমরা সীমিত সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

হ্যাঁ, এটি আপনার অধিকার। লাইভ চ্যাটে বা ইমেলে অনুরোধ করুন যে আপনি আমাদের কাছে থাকা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চান। আমরা প্রযোজনীয় সময়সীমার মধ্যে এটি সরবরাহ করব।

আমরা অস্বাভাবিক লেনদেন বা লগইন সনাক্ত করি এবং অবিলম্বে আপনাকে সতর্ক করি। আপনার নিরাপত্তার জন্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে লক করতে পারি এবং পরিচয় যাচাই করতে পারি।